KANO 模型分析器

输入问卷结果，自动分类需求为兴奋型、期望型、基本型等类别。

KANO 问卷录入

对每个功能回答两个问题：
正向问题：如果有这个功能，你的感受？ 反向问题：如果没有这个功能，你的感受？

如果有这个功能？（正向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

如果没有这个功能？（反向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

如果有这个功能？（正向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

如果没有这个功能？（反向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

如果有这个功能？（正向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

如果没有这个功能？（反向）非常喜欢理应如此无所谓能忍受不喜欢

分类结果

兴奋型（Attractive）

有了会惊喜，没有也不会不满

A

兴奋型（Attractive）

差异化竞争力

基本型（Must-be）

必须有，没有会非常不满

M

基本型（Must-be）

必须实现

基本型（Must-be）

必须有，没有会非常不满

M

基本型（Must-be）

必须实现

KANO 优先级策略

实现优先级：基本型 > 期望型 > 兴奋型 > 无差异型

基本型：不做用户会走，但做了用户觉得理所当然
期望型：做得越好用户越满意，核心竞争维度
兴奋型：用户没预期到的惊喜，差异化利器