NPS 计算器

净推荐值（Net Promoter Score）计算与行业基准对比。

输入各评分人数

请输入每个评分（0-10 分）的回答人数

0分

贬损

1分

贬损

2分

贬损

3分

贬损

4分

贬损

5分

贬损

6分

贬损

7分

中立

8分

中立

9分

推荐

10分

推荐

NPS 结果

55

优秀

总回复：100 人

35.0%

60.0%

贬损者 5.0%中立者 35.0%推荐者 60.0%

行业 NPS 基准

行业	平均 NPS	优秀线
SaaS	30-40	50+
电商	35-45	55+
金融科技	25-35	45+
社交媒体	10-20	35+
电信运营商	0-15	25+

NPS = 推荐者比例 - 贬损者比例（范围 -100 到 +100）